Det kanske säger sig självt, men grunden som datadriven influencer marketing vilar på är just data och det enda sättet att korrekt mäta data är med KPI:er. Fast processen inkluderar mer än så och beroende på vilken sorts kampanj du driver och vilka mål du har kan datan och dina KPI:er variera. Därför är det ytterst viktigt att du förstår hur väsentliga KPI:er är för att lyckas inom influencer marketing och det är ännu viktigare att du vet vilka KPI:er du bör fokusera på. Faktum är att det är omöjligt att avgöra om en kampanj lyckats utan att använda sig av KPI:er. Om du inte är säker på vad KPI:er inom influencer marknadsföring är eller om du behöver hjälp med att fastställa KPI:er inför en kommande kampanj så har du kommit rätt. Nedan delar vi med oss av våra bäst KPI-tips baserat på många års erfarenhet från datadriven influencer marketning.
Är du osäker på vad en KPI är? Det är inget att oroa sig för då KPI:er är ett enkelt koncept att förstå. KPI är en förkortning för key performance indicator och ibland kallas de nyckeltal på svenska. Det finns många olika sorters KPI:er och de kan användas till att mäta framsteg i alla delar av din verksamhet. Du kan till exempel använda en KPI till att mäta allt från försäljningssiffror och nya kunder till tillverkning och leveranskedjan. Faktum är att du med största sannolikhet redan mäter KPI:er inom ditt företag även om du kanske kallar det något annat.
Med andra ord är KPI:er siffror och data som du läser för att avgöra om ett projekt varit framgångsrikt, för att se till att dina tillverkningsprocesser flyter på som de ska eller för att mäta ditt varumärkes räckvidd. Det är viktigt att du bestämmer vilka KPI:er du kommer följa redan innan du startar en influencerkampanj, annars kommer kampanjen drivas utan riktlinjer. Generellt sett baserar man sina KPI:er på de mål man har med en kampanj. Vill du exempelvis öka din försäljning finns det flertalet relevanta siffror du kan titta på och är målet att öka brand awareness kan du istället fokusera på KPI:er relaterad till tillväxt och räckvidd. För att hjälpa dig lista ut vilka nyckeltal som är viktiga för din nästa kampanj har vi satt samman en lista med de viktigaste och vanligaste KPI:erna inom influencer marketing nedan.
I de allra flesta fallen är det huvudsakliga målet med en influencerkampanj att driva försäljning vilket innebär att konverterande kunder är den viktigaste KPI:n. Målet med en konverterings-KPI är att utvärdera och spåra hur många försäljningstillfällen som skapats i direkt relation till kampanjen du driver och det finns flera sätt att göra det på.
Ett enkelt men inte så exakt sätt att mäta försäljning på är att jämföra din siffror innan, efter och under själva kampanjen för att se om det ökade. Däremot är det mer effektivt och vanligare att man använder affiliate-länkar och spårningsbara UTM-länkar samt specifika landing pages för att få exakta siffror. Naturligtvis kan konvertering även innebära mer än bara försäljning. För många är lead generation och nya potentiella kunder ett viktigt konverteringsmål och i andra situationer kan målet vara att öka antalet följare på sociala medier. Beroendes på hur ditt konverteringsmål ser ut finns det dessutom olika relaterade KPI:er att kika på, något vi pratar mer om nedan.
Photo by Naim Benjelloun from Pexels
Förutom att mäta konvertering är det minst lika viktigt att spåra trafik och var den kommer ifrån. Genom att använda trafik som en KPI och jämföra den med dina försäljningssiffror kan du exempelvis snabbt få en överblick på hur effektiv en unik landing page är. Vidare kan informationen användas till att finslipa och optimera dina landing pages och erbjudanden. Har du anställt flera influencers på samma kan du även använda trafikkällor till att avgöra vilka influencers som presterar bäst. I likhet med konvertering är trafik som en KPI enkelt att mäta med hjälp av spårningsbara länkar. Därför råder vi dig till att tillhandahålla alla dina influencers med unika länkar så att du kan spåra dem var för sig. Med det sagt kan även praktiska verktyg såsom Google Analytics erbjuda insikt i var din trafik kommer från och huruvida kampanjen fungerar.
Det råder ingen tvivel om att konvertering är en av de viktigaste KPI:erna inom alla sorters marknadsföring. Fast när det kommer till influencer marketing är dina och dina influencers engagemangsnivåer nästan lika väsentliga. I många fall är ett av målen med kampanjer att öka engagemanget och därför är det en viktigt KPI att känna till. Den som mäter engagemang har möjligheten att både förstå hur väl olika influencers presterar men även hur effektivt det content som delats är. Givetvis finns det olika sorters engagemang att titta på baserat på vilken plattform som används.
Några av de engagemangsfaktorerna man brukar mäta inom influencer marketing:
Bara för att du har en hög engagemangsnivå innebär det inte att ditt content och din kampanj är så optimerad som möjligt och därför råder vi dig alltid till att jämföra engagemang med räckvidd. Låt oss ge dig ett exempel. Om ett inlägg på Instagram har en stor räckvidd jämfört med engagemangsnivåerna betyder det att många har sett inlägget men få har interagerat med det. Du vill med andra ord att både engagemang och räckvidd är så jämna och höga som möjligt då det visar på att du lyckats nå ut till din målgrupp.
Ett av få undantag till denna regeln är YouTube där du kan ha många visningar (impressions) men inte så högt engagemang (röster och kommentarer). Problemet med att mäta impressions är att det inte alltid är helt enkelt och endast vissa plattformar tillåter det. Driver du till exempel en annons på Instagram eller Facebook tillhandahåller Facebook Ads Manager information om intryck. Samtidigt låter både Instagram Stories och Snapchat dig se exakt hur många som sett dina videos, och med ett företagskonto på Instagram erbjuds du en detaljerad insikt i hur ditt content presterar.
Om du är intresserad av SEO eller vill optimera din webbplats till att erbjuda en så bra användarupplevelse som möjligt måste du även granska kvaliteten på den trafik du får. Detta är så klart något du alltid bör mäta men det är extra viktigt när du har aktiva kampanjer med målet att driva trafik eller försäljning. När vi pratar om högkvalitativ trafik menar vi inte nödvändigtvis konverterande trafik även om det också kvalificerar. Istället vill vi att du tittar på specifika KPI:er såsom bounce rate, exit rate och session duration. Dessa nyckeltal kan först och främst beskriva hur besökare använder din sajt med de kan även hjälpa till att öka dina möjligheter att “ranka” på Google vilket kan leda till ökad konvertering i framtiden. När du mäter kvaliteten på din trafik har du dessutom möjlighet att kartlägga om dina kunder stannar kvar på sajten, om de klickar på internlänkar eller om de lämnar sajten så fort de hittat vad de letar efter. Det kan också vara bra att ta reda på hur många som kommer till en specifik landing pages utan att slutföra ett köp och huruvida de i så fall blivit intresserad av något annat du erbjuder vilket i så fall kan resultera i en indirekt konvertering. Skulle du prestera dåligt i form av trafik och beteende på din sajt är det något du behöver åtgärda. Ofta räcker det med att optimera sin sajt men i vissa fall kan mer arbete behövas.
Sist men definitivt inte minst har vi en KPI som alla inom influencer marketing måste mäta. Vi pratar såklart om tillväxt på sociala medier, däribland följare på Instagram och likes på Facebook. Anledning till att tillväxt är så viktigt är för att det är något som sprider sig och påverkar alla andra KPI:er. När antalet följare växer ökar nämligen din potentiella räckvidd vilket i sin tur kan ge en boost till dina engagemangsnivåer och som vi redan diskuterat kan det leda till ännu mer tillväxt och slutligen högre konvertering.
Tillväxt kan också indikera att en kampanj fungerar även om den inte skapar försäljningstillfällen. Bara för att du anställt influencers och driver en välplanerad kampanjer betyder inte det att dina potentiella kunder är redo för vad du erbjuder. Men om ditt content är starkt nog och du fångar din målgrupps uppmärksamhet kommer de följa dig på sociala medier med planen att hålla sig uppdaterad på vad du delar. Vår poäng är att en framgångsrik influencerkampanj inte bara ska leda till konvertering och ökade engagemangsnivåer utan även tillväxt. Vi råder dig även att överväga att använda tillväxt som den huvudsakliga KPI:n för dina kampanjer då och då.
Vi hoppas att du nu har en bättre förståelse för vad en KPI är samt vilka KPI:er som anses vara viktigast inom influencer marketing. Att du även att nu förstår hur du kan avgöra om dina kampanjer är lyckade eller inte. För att sammanfatta vår guide vill vi påminna dig om att du kan och bör använda flera KPI:er för varje kampanj. Även om ditt mål är att driva försäljning av en specifik produkt är det väsentligt att hålla koll på hur ditt engagemang påverkas samt hur kvalitativ din trafik är.
Vi på Beatly förändrar Influencer Marketing vill göra branschen snabb, effektiv och transparent. Nu kan du söka på tiotusentals profiler direkt i vår plattform och chatta med Influencers. Klicka nedan för att ansluta ditt varumärke kostnadsfritt och kom igång med din kampanj på några minuter.
Header by Anderson Miranda from Pexels