UGC:  Användargenererat innehåll gör kunder till varumärkesambassadörer

Dagens marknadsföringstrender är konsumentcentrerade, vilket innebär att ett varumärkes framgång beror på vad konsumenterna säger om det. Sociala medieplattformar är ett nav för konsumenter som vill få en rekommendation eller prata om en varumärkesupplevelse. Köpare tycker att detta användargenererade innehåll (UGC) är mer tillförlitligt än vad varumärken säger om sig själva. Idag kan konsumenter fungera som varumärkesambassadörer för ditt varumärke med hjälp av UGC.

Varför User Generated Content är viktigt i marknadsföring och i social media

För ett decennium sedan hade konsumenterna tillgång till endast en handfull digitala plattformar. Idag finns det fler plattformar och fler människor använder dem. Inte bara det, utan webbplatser som Yelp, Twitter, YouTube och Instagram möjliggör skapande och delning av UGC.

Det stannar inte där eftersom tekniken utvecklas snabbt. Artificiell intelligens, virtuell verklighet och gamification bidrar alla till vikten av användargenererat innehåll.

Miljarder människor över hela världen går runt med denna teknik i fickan och väskan. Den globala spridningen av smartphoneanvändning har varit en viktig faktor för att göra det snabbt, snabbt och enkelt för människor att producera innehåll och distribuera det på digitala plattformar från var som helst, när som helst.

Vikten av user generated content är uppenbar, men vem gör det bäst? Som med det mesta inom marknadsföring finns det flertalet varumärken som gör det riktigt bra, som dessa sju UGC-exempel.

1. Samsung

Samsung arbetade med K-pop-tjejgruppen Blackpink för att marknadsföra hashtaggutmaningen #danceAwesome innan lanseringen av Galaxy A-smarttelefonen. K-pop-sångarna delade en TikTok-video där de dansade till kampanjens berömda rop, "Fantastisk skärm. Fantastisk kamera. Långvarig batteritid."

Samsung uppmuntrade följare att dela innovativa videor på Tik Tok som inkluderade kampanjens "Awesome Phone Song". Vinnarna skulle få en Samsung Galaxy A71.

Populära influencers omfamnade modeflugan och visade upp sina dansrutiner inför miljontals följare, vilket rörde upp ännu mer UGC. Kampanjen #danceAwesone gav 20,5 miljarder visningar och mycket publicitet för Samsung-telefoner och Blackpink.

2. UPS Store

De är en överraskande utmanare i denna kategori, men UPS Store utnyttjade UGC för att marknadsföra sig mot småföretagare och konsumenter i ett svep. Kampanjen uppmuntrade småföretagare att använda sina Instagram-konton för att göra inlägg om sina företag med #TheUPSStoreCustomer.

I gengäld delade UPS inlägget, vilket ökade räckvidden för det lilla företaget. UPS Store hade en utmaning i att de inte erbjuder produkter som den vanliga konsumenten köper regelbundet. De utnyttjade därför sina B2B-kunder för att få mer uppmärksamhet från sin B2C-publik.

Det var ett vinn-vinn-upplägg för både butiken och dess företagskunder, som också fick mer uppmärksamhet från konsumenterna. De kunde introducera sitt varumärke till affischer på sociala medier utan att tappa in sin marknadsföringsbudget.

3. Lays

Lays körde en #DoUsAFavor Twitter-hashtag-tävling för en chans att vinna en miljon dollar. Användare var tvungna att besöka Lays hemsida för att ange en pitch för chips med olika smaker och designa påsen åt dem. Ett team av domare valde ut tre smaker, som sedan distribuerades till återförsäljare. Kunder röstade på sin favoritsmak via Twitter, Facebook och SMS.

Det faktum att Lays inkluderade sina följare under hela processen är varför denna marknadsföring fungerar så effektivt. Det var en välanvänd miljon dollar eftersom de inte bara ökade trafiken till webbplatsen, de genererade också nyheter om sitt varumärke.

4. Visit Sweden

Ett av de mest unika förhållningssätten till UGC kommer från Visit Sweden, Sveriges officiella webbplats för turism- och reseinformation.

Människor tenderar att misstänka fotografier från resebyråer. Det är därför en betydande mängd tid, pengar och ansträngning i resebranschen som går åt att anställa influencers, generera sponsrad reklam och designa innehåll. Turiststyrelsen tog fram ett smart sätt att marknadsföra sina platser med lite eller inget arbete alls.

De startade en kampanj som kopplade samman människor som bor i landet med konsumenter som ringde ett annonserat telefonnummer. De svenska ambassadörerna anmälde sig för att prata med potentiella turister och fick ingen ersättning eller utbildning. Deras enda mål var att marknadsföra sitt vackra land för människor som kan komma och besöka. Det var ett sätt att stimulera ekonomisk tillväxt genom turism.

Lokalbefolkningen svarade på uppringarnas frågor, delade med sig av sina erfarenheter och samtalade med dem. Initiativets framgång berodde på faktiska diskussioner med människor som uppriktigt älskar sin nation. De förlitade sig på ärliga samtal för att öka turismen, i motsats till specifika marknadsföringsinitiativ. Det är en UGC-kampanj som gav dem DIrect Grand Prix-priset på Cannes Lions Festival.

5. Coca-Cola

Ett av de mest imponerande exemplen på användargenererat innehåll kommer från Coca-Cola. 2012 introducerade de specialdesignade colaflaskor med folks namn på. Det blev ett internationellt spel att hitta en flaska med namnet på någon man kände på.

Medan de var i butiker letade shoppare igenom högar av colaburkar och flaskor och letade efter ett specifikt namn. När de lyckades tog de ett foto och laddade upp det online med hashtaggen #ShareACoke.

Suset på sociala medier var imponerande. Konsumenter lade upp bilder på Cola med deras namn på.

Det ledde till:

• Nästan 100 miljoner Twitter-visningar
• Cirka 235 000 tweets med hashtaggen #shareacoke
• Försäljning av över 150 miljoner personliga flaskor
• Involvering av över 70 länder i kampanjen
• Sju marknadsföringspriser från Cannes Lions Festival
• En ökning med 2 procent av försäljningen i USA

Den typen av resultat berättar allt du behöver veta om effektiv UGC-marknadsföring.

6. Uniqlo

Den japanska återförsäljaren Uniqlo drev en framgångsrik user generated content-kampanj med hjälp av influencers och Tik Tok. Deras #UTPlayYourWorld-tävling genererade följare på sociala medier för varumärket.

Tävlingen uppmanade folk att lägga upp en video som var kreativ och inspirerande på den sociala medieplattformen medan de bar en av företagets grafiska t-shirts. De var också tvungna att följa Uniqlos Tik Tok-konto för att spela. Vinnarna presenterades i företagets butiker och på deras konton i sociala medier.

Uniqlo valde TikTok för den här kampanjen eftersom de ville locka till sig Gen Z-are. Tack vare den karakteristiska musiken och Uniqlo-tröjan kunde tittarna lätt känna igen varumärket och komma ihåg sina föremål när de bläddrade igenom deras nyhetsflöde. Tik Tok influencern Sebastian Bails spelade och belönades med 193 000 likes.

7. Calvin Klein

En av modets mer ikoniska varumärken försökte stärka konsumenterna med sin #MyCalvins underklädeskampanj med kändisar och influencers från hela världen, inklusive superstjärnan Justin Bieber. Enligt en studie fick Biebers #MyCalvins-video från 2015 nästan 10 miljoner visningar och genererade 1,6 miljoner interaktioner.

Annonserna visade kändisar som berättade för tittare på sociala medier vad de gjorde i sina Calvins. De designade uttalandena visade konsumenterna hur viktig Calvin Klein var i kända människors vardag. De uppmuntrar användare av sociala medier att hoppa in och dela sina berättelser också. Varumärket presenterade de bästa bilderna som lagts upp med hashtaggen på deras #MyCalvins mikrosajt.

Det var en chans för användare av sociala medier som ville dela eller själva vara influencers för att få följare. Det gav dem också möjlighet att få godkännande för sin personliga stil.

Hur man överför dessa UGC-exemplena till ditt varumärke

Det fina med användargenererat innehåll är att du inte behöver vara ett globalt erkänt varumärke för att använda det effektivt. Börja med att avgöra vilka sociala medieplattformar som passar ditt varumärke. Sättet du inkluderar användargenererat material i ditt sociala mediaflöde kan variera beroende på plattform. Som ett resultat måste du först bestämma vilka plattformar du vill rikta in dig på.

Facebook är fortfarande en av de mest aktiva sociala medieplattformarna, men annonser fungerar bäst på den här webbplatsen snarare än organisk spridning. Facebook-annonser använder en kombination av text och bilder för att locka tittarnas uppmärksamhet när de bläddrar igenom sina nyhetsflöden.

Demografin för Facebook kanske inte är lämplig för alla varumärken. Företag som vill tilltala de yngre generationerna kanske vill hålla fast vid Instagram eller Tik Tok. Det är också de val du vill ha om du använder influencers eller vill vara influencer.

Gör sedan catchy hashtags till stjärnan i dina kampanjer. Hashtags handlar om upptäckbarhet. De uppmanar publiken att dela innehåll från ditt varumärke eller om dina produkter.

Det räcker dock inte att skapa en kampanj och hoppas att den fungerar. Du måste hitta sätt att dra folk till kampanjen. Ju fler som deltar, desto bättre är dina chanser att lyckas. Det är en anledning till att så många företag vänder sig till sociala medier för att sprida ordet.

Influencers kan vara det hemliga vapnet som får en UGC-kampanj att tredna på flera sociala medieplattformar. Följarna till dessa Influencers ser dem som pålitliga informationskällor.

Du kan utöka ditt innehåll över plattformar genom att kombinera användargenererad och influencer-marknadsföring. Och användningen av influencers behöver inte nödvändigtvis komma med en rejäl prislapp. Influencers finns på alla nivåer av popularitet, och vissa tilltalar väldigt nischade publiker.

En influencer behöver inte vara en A-kändis som kommer att debitera dig tiotusentals för en enda tweet. Ibland är det bättre om det inte är en kändis som marknadsför ett varumärke. Kändiskampanjer genererar buzz, men det kommer att kännas mindre intimt för den genomsnittliga konsumenten än en kampanj som involverar en eller flera mindre influencers på sociala medier.

Influence marketing kan vara ett budgetvänligt sätt att öka effektiviteten hos en UGC-kampanj. Det är därför användargenererat innehåll och influencer-marknadsföring är viktiga komponenter i alla plan för innehållsmarknadsföring. Om det görs effektivt når du inte bara nya målgrupper utan ökar även förtroendet hos dina nuvarande konsumenter.

Beatly är den ledande globala plattformen för varumärken som letar efter influencers och influencers som vill stödja varumärken. Med två fantastiska alternativ, självbetjäning och fullservice, kan företag som vill få ut det mesta av sitt nästa användargenererade innehållsmarknadsföringsprojekt öka det ytterligare genom att lägga till rätt influencer.