Hur du definierar ditt varumärkes tonalitet

När du tänker på din vän- och bekantskapskrets i skolan kommer olika röster upp i huvet. Det finns de glada, optimistiska människorna. Det finns de mycket mer seriösa och "no nonsense"-personerna. Det finns klassens clowner som får alla att skratta och de mycket intelligenta hedersstudenterna som alltid har något värdefullt att erbjuda. Det finns streetwise-röster som har en viss swag och kunskap om hur saker fungerar. Det finns också högst karismatiska röster som är fulla av hopp.

Personligheter lyser igenom olika typer av tonfall. Vi lär oss att göra antaganden utifrån det tonfall som används (både skriftligt och verbalt).

Om någon skämtar mycket kommer vi förmodligen att anta att de är glada. Om någon ger användbara råd och vägledning tror vi ofta att de har koll på läget.

Varumärken kan finslipa sin innehållston för att hjälpa sin audience att förstå vad de erbjuder som företag.

Vad är tonalitet i varumärkesbyggande?

Precis som en person kommer ett varumärke att ha en röst som definierar dess karaktär. Varumärken som är långrandiga och förutsägbara kommer att framstå som tråkiga och möjligen out-of-touch med sin publik. Varumärken som omfamnar en smart sorts humor kommer att locka publik som uppskattar underhållning. Det här är bara ett par tonfallsexempel, men det finns många olika tillvägagångssätt.

Tänk på dina favoritmärken.

Vad de säger och hur de säger saker kommer att ge dem en viss typ av personlighet i dina ögon.

Du kanske gillar brands som är robusta och äventyrliga eller coola och mjuka. Det finns varumärken som är strikt affärsmässiga och de som är till synes sorglösa. Vissa verkar väldigt ansvarsfulla eller medkännande.

Den här tonen gör intryck på dig; vare sig du tänkt på det eller inte.

Varför är det viktigt att definiera ditt varumärkes tone of voice?

Denna ton – i kombination med bilder och kundservice – skapar varumärket. Utan ett konsekvent förhållningssätt till ton och estetik skulle varumärket inte ha tydliga egenskaper.

Fel tonalitet kommer att driva bort segment av marknaden du försöker rikta in dig på.

Rätt röst kommer att attrahera segment av marknaden du försöker rikta in dig på.

När varumärken verkligen utnyttjar en konsekvent röst, börjar det kännas som om du verkligen känner dem. Du känner att de på ett autentiskt sätt pratar med en nära vän och inte bara försöker sälja en produkt eller tjänst.

Rätt ton kan få ett varumärke att känna sig mer pålitligt och skapa en personlighet i flera lager som människor förstår utan att ifrågasätta.

Varumärkesröst påverkar vår uppfattning om värde

När produkten eller tjänsten verkar lik, gör varumärket den till något annorlunda. Du kan köpa en skjorta från Nike eller Ralph Lauren. Även om de båda tjänar samma syfte (bekvämt att täcka överkroppen med tyg), får märkets röst dig att se de två plaggen i ett helt annat ljus. Släng in en HM-tröja också, och nu har du tre distinkta föremål som alla tjänar samma syfte. Din varumärkesröst hjälper dina kunder att avgöra vilken av de här tre som är kostnadseffektiv och smidig. Den talar om för kunden vilken som är bättre för vissa sociala kretsar och gjord med material av hög kvalitet. Den hjälper kunden att bestämma swag-faktorn.

Utan någon varumärkesröst skulle du bara se tre tröjor framför dig och spendera mer tid på att känna på tyget, med tanke på kostnaden, och kontrollera passformen. Tonaliteten hjälper dig att fatta ett snabbare köpbeslut. Om du vet att du älskar ett visst varumärke, kommer du att använda deras produkt som ett varumärkesfan. Varumärkets röst är en viktig del av det som hjälper dig att lägga märke till ett varumärke framför ett annat.

Hur du skapar ditt varumärkes röst

Din kommunikation webbplatston bör förmedla viktiga saker om ditt varumärke till din audience. Du kan använda den här guiden för att skapa ett nytt varumärke eller justera en befintlig varumärkeston för att bättre matcha dina värderingar och kunder. Det finns ingen fel tidpunkt att skapa bättre varumärkeskonsistens för ditt företag.

Tonalitet är viktigt för företag av alla storlekar.

Undersök din målgrupp

Först, definiera vem du riktar in dig på. Detta steg kommer att gå hand i hand med nästa steg; du kan till och med sväva fram och tillbaka när du gör inledande undersökningar eftersom du bör rikta in dig på eventuella luckor på marknaden.

När du börjar förstå vem du riktar dig till blir det lättare att förstå vilken typ av varumärke som skulle locka dem och motivera ett köpbeteende.

För att förstå din målgrupp är det viktigt att känna till deras smärtpunkter, trösklar och vad de gillar. Du måste skapa buyer personas som beskriver egenskaper hos riktiga människor i din audience.

När du genomför denna research kan du förslagsvis samla information om din publik genom deras sociala kanaler, interaktioner med ditt varumärke eller genom att kontakta dem.

Undersök marknaden

Vad gör dina konkurrenter? Du vill inte bli förvirrad med andra varumärken på din arena. Det hjälper dig inte att slåss om samma utrymme som ett annat etablerat varumärke i din bransch redan tagit över.

Använd din tonalitet för att klargöra vad som skiljer dig från övriga.

Sätt dina mål

Definiera som företag vad du vill åstadkomma och vad du tar med dig till bordet. Din varumärkesröst kan hjälpa dig att uppfattas på ett visst sätt, men den kommer snabbt att visas som oäkta om ditt varumärkes handlingar inte matchar rösten.

Till exempel, om du använder en varumärkesröst som är seriös och "no nonsens", skulle det vara ett misstag att arbeta på ett oorganiserat och klumpigt sätt. Om din marknadsföringston är full av humor men dina företagsrepresentanter är förhastade och rakt av strikta, då kommer det att skapa konflikt med din tonalitet.

Tonen du väljer måste bära genom alla delar av företaget – särskilt i din försäljning, leverans och kundserviceupplevelser.

Definiera din röst

Nu när du har en bättre uppfattning om vad din audience vill ha, vad dina konkurrenter redan erbjuder och vart du är på väg som varumärke, kan du börja definiera dina budskap.

Skriv ner egenskaper som ditt företag förkroppsligar. Skriv ner vad du vill att din publik ska tänka när de först kommer i kontakt med ditt varumärke vid valfri kontaktpunkt. Notera också hur den här rösten skiljer dig från konkurrenterna.

Du kommer att använda dessa anteckningar för att skapa din röstguide för ditt varumärke.

Skapa en guide

För att dina kollegor ska förstå vart ni är på väg behöver du en varumärkesguide. Du kanske redan har en på plats för din logotyp och grafiska profil. Du behöver också en på plats för din varumärkesröst. Dina anställda, skribenter, influencers, innehållsskapare, marknadsförare och annonsörer kan använda den här guiden för att skapa en sammanhållen röst för din budskaps- och annonston.

• Karaktär: Välj nyckeltermer som kännetecknar ditt varumärke (som pålitlig, jordnära, rolig, högkvalitativ, lyx, etc.). Välj inte alla "bra" egenskaper – välj bara de som bäst definierar ditt varumärke. Var så specifik som möjligt och undvik allmänna termer som tenderar att överanvändas.

• Personlighet: Koka ner dina bästa egenskaper till en personlighet. Välj tre attribut som bäst beskriver ditt varumärke. Skapa en enda mening som sammanfattar din varumärkesröst ("Vårt varumärke är roligt, avslappnat och transparent, och tilltalar en ung publik som uppskattar ett öppet språk.").

• Ordlistor: Ange termer och ord som ditt varumärke använder över de du inte använder. Om du till exempel är ett akademiskt företag kan du godkänna en lista med större ord och tekniska termer samtidigt som du undviker slang.

• Exempel: Ge exempel på vilken typ av innehåll du vill uppnå. Helst kommer du att ha flera olika exempel på bloggar, copy, annonser och e-postmeddelanden för ditt varumärke som du har godkänt i linje med din röst. Det är bättre att ha egna exempel än att peka på ett annat varumärke.

Granska befintligt innehåll

När du har en tydlig förståelse för ditt varumärke är det dags att se hur ditt gamla innehåll matchar. Justera gamla artiklar, webbcopy och meddelanden som inte är synkroniserade med din definierade röst. Även om du kommer att använda din varumärkesröstguide för allt innehåll framöver, vill du inte ha en felkoppling till befintligt innehåll på din webbplats.

Bedöm din framgång

Anta inte bara att din röst träffar målet – få din målgrupps feedback också! Skicka ut en undersökning för att se hur din audience skulle beskriva ditt varumärke. Sök upp ditt varumärke på andras sociala medier för att ta reda på vad folk säger när de nämner ditt varumärke i det "vilda".

Om du misslyckats med att tydligöra din tonalitet, kanske du upptäcker att folk inte ger en tydlig bild av vad ditt varumärke är eller vad du erbjuder för produkter och tjänster.

Samarbeta med matchande röster

Använd influencers som passar din varumärkesröst för att befästa din position i branschen. Influencers bygger sin publik genom att särskilja sig med vissa tilltalande egenskaper. Rätt influencers kan stödja din varumärkesröst och exponera ditt företag för en större målgrupp.

Om du letar efter influencers för att förkroppsliga din varumärkesröst och vill ha en partner för att driva dina kampanjer så kan vi hjälpa dig! Begär din offert nu.